Versandinformationen
Liebe Gartenfreunde und Pflanzenliebhaber,
bei Compoten Geschaft legen wir größten Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Pflanzen und Gartenprodukte. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen:
Bearbeitungszeit:
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Während der Hauptpflanzsaison (Frühjahr und Herbst) kann sich diese Zeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens leicht verlängern.
Internationaler Versand:
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Sendungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei oder notieren Sie Ihre Bestellnummer.
- Schicken Sie das Paket an unsere Adresse: Compoten Geschaft, Mühlendamm 12, Lübeck, DE 17096
Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Bepflanzte Schalen für Innen (z.B. Amaryllis im Keramik-Gefäß)
- Blumensamen und Sämereien
- Geöffnete Düngemittel oder Pflanzenschutzmittel
Ausnahmen gelten natürlich bei beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen.
Beschädigte Ware
Sollten Ihre Pflanzen oder Produkte beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Versand oder Rückgabe? Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter:
Email: [email protected]
Adresse: Compoten Geschaft, Mühlendamm 12, Lübeck, DE 17096